Privacyverklaring

Verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens

BM Energy is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens. Onze contactgegevens zijn:

BM Energy. Adres: Henri Wenckebachdreef 2, 2132 PH. E-mailadres: [email protected]. Telefoonnummer: 085 301 6440. KvK-nummer: 64289052.

Contactgegevens Privacy Officer

BM Energy heeft een Privacy Officer aangesteld die te bereiken is via [email protected].

Persoonsgegevens die wij verwerken

BM Energy verwerkt uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken:

Na registratie kunt u een account aanmaken met behulp van uw e-mailadres en uw wachtwoord. Daarnaast verzamelen wij gegevens van onze websitebezoekers over hun activiteiten op onze website.

Met welk doel en op basis van welke grondslag wij persoonsgegevens verwerken

BM Energy verwerkt uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het afhandelen van uw betaling.
• Het verzenden van onze nieuwsbrief en/of reclamefolder naar bestaande klanten. U kunt zich altijd voor de nieuwsbrief afmelden via de uitschrijfknop onderaan de nieuwsbrief.
• U te kunnen bellen of e-mailen indien dit nodig is om onze dienstverlening uit te kunnen voeren.
• U te informeren over wijzigingen van onze diensten en producten.
• U de mogelijkheid te bieden een account aan te maken.
• Om goederen en diensten bij u af te leveren.
• BM Energy analyseert het gedrag van websitebezoekers om de website te verbeteren en het aanbod van producten en diensten af te stemmen op de voorkeuren van de gebruikers.
• BM Energy verwerkt ook persoonsgegevens als wij hier wettelijk toe verplicht zijn, zoals gegevens die wij nodig hebben voor onze belastingaangifte.

Hoelang bewaren wij uw persoonsgegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij uw gegevens verwerken.

Geautomatiseerde besluitvorming

BM Energy neemt niet op basis van geautomatiseerde verwerkingen besluiten over zaken die (aanzienlijke) gevolgen kunnen hebben voor personen.

Delen van persoonsgegevens met derden

BM Energy verkoopt uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een verwerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens.

Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Bij uw eerste bezoek vragen wij uw toestemming voor het plaatsen van niet-noodzakelijke cookies. U kunt uw keuze later wijzigen via de cookiemelding of via uw browserinstellingen.

• Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website, zoals taal, winkelwagen en inloggen.
• Analytische cookies: om websitegebruik te meten, alleen met uw toestemming (Google Analytics).
• Marketingcookies: alleen met uw expliciete toestemming.

De BM Energy-app en uw handelsaccount

Deze verklaring geldt ook voor de BM Energy-app. BM Energy is bereikbaar via [email protected] en 085 - 3016 440. Het openbare assortiment kunt u zonder account bekijken. Voor een handelsaccount, bestellingen en persoonlijke functies verwerkt onze dienstverlening de gegevens die u hiervoor verstrekt.

• Naam, e-mailadres, telefoonnummer, bedrijfsgegevens en afleveradressen voor accountbeoordeling, contact en levering.
• Accountidentificatie en inloggegevens voor authenticatie. Wachtwoorden worden als hash verwerkt; de app bewaart een sessietoken in de beveiligde opslag van uw toestel.
• Bestellingen, bestelreferenties, favorieten en projectlijsten om deze functies uit te voeren en uw bestelgeschiedenis te tonen.
• Contactverzoeken, productbeoordelingen en nieuwsbriefinschrijvingen wanneer u die zelf indient.
• Taalvoorkeur en winkelwagen worden ook lokaal op uw toestel bewaard. Bestellingen worden op rekening geplaatst; de app verwerkt geen betaalkaartgegevens.
• Verzoeken aan onze diensten bevatten technische verbindingsgegevens, waaronder uw IP-adres, voor het leveren en beveiligen van de dienst. De app communiceert via HTTPS met onze API. Hosting-, e-mail-, betaal- en administratiediensten verwerken gegevens voor zover nodig voor de gekozen dienstverlening.

Saskia, onze AI-assistent

Saskia is een optionele AI-assistent voor vragen over BM Energy, producten, uw account en uw bestellingen. Als u Saskia gebruikt, verwerken OpenAI en MG Decide uw vragen, antwoorden en de relevante product-, account- of bestelgegevens die voor uw vraag worden opgehaald. OpenAI genereert antwoorden en controleert inhoud op schadelijke tekst; MG Decide controleert tekst op pogingen om de AI-instructies te omzeilen. Persoonlijke account- en bestelgegevens zijn alleen beschikbaar na inloggen en voor uw eigen account.

Om Saskia te verbeteren bewaren wij op onze servers een archief van vragen en antwoorden over openbare informatie, samen met technische gegevens en eventuele feedback over de bruikbaarheid van het antwoord. Voor opslag wordt deze tekst opgeschoond om herkenbare persoonsgegevens en gevoelige gegevens te verwijderen. Privé-inhoud over accounts en bestellingen wordt niet in dit vraag-en-antwoordarchief opgeslagen. Archiefgegevens hebben een bewaartermijn van 90 dagen en worden daarna automatisch opgeruimd.

AI kan fouten maken. Controleer belangrijke informatie aan de hand van de officiële productdocumentatie van de leverancier; die documentatie is leidend. Deel geen wachtwoorden of betaalgegevens met Saskia.

Appmeldingen en taalinstellingen

Pushmeldingen staan standaard uit. Via Mijn account > Meldingen kunt u afzonderlijk toestemming geven voor bestelupdates en algemene berichten. Wij koppelen hiervoor een technisch pushtoken, uw toestelplatform, taal en meldingsvoorkeuren aan uw account en actieve sessie. Expo en de pushdiensten van Apple of Google verwerken het token en de berichtinhoud om de melding af te leveren. Bestelmeldingen op het vergrendelscherm bevatten geen naam, bedrag of bestelnummer.

U kunt meldingen uitschakelen in de app of de toestelinstellingen. De registratie wordt verwijderd bij het beëindigen of verlopen van de gekoppelde sessie, of bij accountverwijdering. Niet-afgeleverde berichten verlopen na 24 uur; aflevergegevens worden uiterlijk zeven dagen daarna opgeruimd. Uw lokale toesteltaal en regio helpen de begintaal te kiezen; de app gebruikt hiervoor geen GPS of locatietoestemming.

Uw app- en webshopaccount verwijderen

U kunt uw persoonlijke account verwijderen via Mijn account > Account verwijderen in de app of via de onderstaande webpagina. Na bevestiging met uw wachtwoord verwijderen we uw persoonlijke account, inloggegevens, actieve sessies, favorieten, opgeslagen adressen, projectlijsten en gekoppelde productbeoordelingen. Geverifieerde nieuwsbriefinschrijvingen voor hetzelfde e-mailadres worden eveneens verwijderd. U verliest toegang tot het handelsaccount. Bestaande bestellingen worden niet geannuleerd: orderadministratie en bedrijfsgegevens die nodig zijn voor lopende afspraken of wettelijke verplichtingen blijven bewaard zolang dat nodig is. Neem voor vragen over deze bewaarde gegevens of een verwijderingsverzoek zonder accounttoegang contact op via [email protected].