Política de privacidad

Responsable del tratamiento de datos personales

BM Energy es responsable del tratamiento de datos personales. Nuestros datos de contacto son los siguientes:

BM Energy. Dirección: Henri Wenckebachdreef 2, 2132 PH. Correo electrónico: info@bmenergy.nl. Teléfono: 085 301 6440. Número KvK: 64289052.

Datos de contacto del responsable de privacidad (Privacy Officer)

BM Energy ha designado un Privacy Officer, al que puede contactar en info@bmenergy.nl.

Datos personales que tratamos

BM Energy trata sus datos personales porque usted utiliza nuestros servicios y/o porque nos los facilita usted mismo. A continuación encontrará un resumen de los datos personales que tratamos:

Tras el registro, puede crear una cuenta con su correo electrónico y su contraseña. Además, recopilamos datos de los visitantes de nuestro sitio web sobre su actividad en él.

Con qué finalidad y sobre qué base jurídica tratamos datos personales

BM Energy trata sus datos personales con las siguientes finalidades:

• Gestionar su pago.
• Enviar nuestro boletín y/o folleto publicitario a los clientes existentes. Puede darse de baja del boletín en cualquier momento mediante el botón de baja que figura al final del boletín.
• Poder llamarle o escribirle por correo electrónico cuando sea necesario para prestar nuestros servicios.
• Informarle de cambios en nuestros servicios y productos.
• Ofrecerle la posibilidad de crear una cuenta.
• Entregarle bienes y servicios.
• BM Energy analiza el comportamiento de los visitantes del sitio web para mejorarlo y adaptar la oferta de productos y servicios a las preferencias de los usuarios.
• BM Energy también trata datos personales cuando la ley la obliga a ello, como los datos que necesitamos para nuestra declaración de impuestos.

Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales

No conservamos sus datos personales durante más tiempo del necesario para la finalidad con la que los tratamos.

Decisiones automatizadas

BM Energy no adopta, sobre la base de tratamientos automatizados, decisiones sobre asuntos que puedan tener consecuencias (considerables) para las personas.

Comunicación de datos personales a terceros

BM Energy no vende sus datos a terceros y solo los facilita cuando es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted o para cumplir una obligación legal. Con las empresas que tratan sus datos por encargo nuestro, celebramos un contrato de encargado del tratamiento para garantizar el mismo nivel de seguridad y confidencialidad de sus datos.

Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies. En su primera visita le pedimos su consentimiento para instalar cookies no necesarias. Puede modificar su elección más adelante a través del aviso de cookies o de la configuración de su navegador.

• Cookies funcionales: necesarias para el funcionamiento del sitio web, como el idioma, la cesta y el inicio de sesión.
• Cookies analíticas: para medir el uso del sitio web, solo con su consentimiento (Google Analytics).
• Cookies de marketing: solo con su consentimiento expreso.

La aplicación de BM Energy y su cuenta profesional

Esta política también se aplica a la aplicación de BM Energy. Puede contactar con BM Energy en info@bmenergy.nl y en el 085 - 3016 440. Puede consultar el catálogo público sin cuenta. Para una cuenta profesional, pedidos y funciones personales, nuestro servicio trata los datos que usted facilita a tal fin.

• Nombre, correo electrónico, teléfono, datos de la empresa y direcciones de entrega para la evaluación de la cuenta, el contacto y la entrega.
• Identificador de cuenta y datos de inicio de sesión para la autenticación. Las contraseñas se tratan en forma de hash; la aplicación guarda un token de sesión en el almacenamiento seguro de su dispositivo.
• Pedidos, referencias de pedido, favoritos y listas de proyectos para ejecutar estas funciones y mostrar su historial de pedidos.
• Solicitudes de contacto, valoraciones de productos e inscripciones al boletín cuando usted mismo las envía.
• El idioma preferido y la cesta también se guardan localmente en su dispositivo. Los pedidos se realizan a cuenta; la aplicación no trata datos de tarjetas de pago.
• Las solicitudes a nuestros servicios contienen datos técnicos de conexión, entre ellos su dirección IP, para prestar y proteger el servicio. La aplicación se comunica con nuestra API mediante HTTPS. Los servicios de alojamiento, correo electrónico, pago y administración tratan datos en la medida necesaria para el servicio elegido.

Saskia, nuestro asistente de IA

Saskia es un asistente de IA opcional para consultas sobre BM Energy, los productos, su cuenta y sus pedidos. Si utiliza Saskia, OpenAI y MG Decide tratan sus preguntas, las respuestas y los datos pertinentes de producto, cuenta o pedido que se recuperan para su consulta. OpenAI genera las respuestas y comprueba que el contenido no incluya texto dañino; MG Decide comprueba que el texto no contenga intentos de eludir las instrucciones de la IA. Los datos personales de cuenta y de pedido solo están disponibles tras iniciar sesión y únicamente para su propia cuenta.

Para mejorar Saskia, conservamos en nuestros servidores un archivo de preguntas y respuestas sobre información pública, junto con datos técnicos y la eventual valoración de la utilidad de la respuesta. Antes de almacenarlo, este texto se depura para eliminar datos personales identificables y datos sensibles. El contenido privado sobre cuentas y pedidos no se guarda en este archivo de preguntas y respuestas. Los datos del archivo se conservan durante 90 días y después se eliminan automáticamente.

La IA puede cometer errores. Compruebe la información importante con la documentación oficial del producto del proveedor; esa documentación es la que prevalece. No comparta contraseñas ni datos de pago con Saskia.

Notificaciones de la aplicación y ajustes de idioma

Las notificaciones push están desactivadas por defecto. En Mi cuenta > Notificaciones puede dar su consentimiento por separado para las actualizaciones de pedidos y los mensajes generales. Para ello vinculamos a su cuenta y a su sesión activa un token push técnico, la plataforma de su dispositivo, el idioma y sus preferencias de notificación. Expo y los servicios push de Apple o de Google tratan el token y el contenido del mensaje para entregar la notificación. Las notificaciones de pedidos en la pantalla de bloqueo no contienen nombre, importe ni número de pedido.

Puede desactivar las notificaciones en la aplicación o en los ajustes del dispositivo. El registro se elimina al finalizar o caducar la sesión vinculada, o al eliminar la cuenta. Los mensajes no entregados caducan a las 24 horas; los datos de entrega se eliminan como máximo siete días después. El idioma y la región locales de su dispositivo ayudan a elegir el idioma inicial; la aplicación no utiliza para ello GPS ni permiso de ubicación.

Eliminar su cuenta de la aplicación y de la tienda online

Puede eliminar su cuenta personal en Mi cuenta > Eliminar cuenta en la aplicación o a través de la página web que figura a continuación. Tras la confirmación con su contraseña, eliminamos su cuenta personal, sus datos de inicio de sesión, las sesiones activas, los favoritos, las direcciones guardadas, las listas de proyectos y las valoraciones de productos vinculadas. También se eliminan las inscripciones verificadas al boletín para la misma dirección de correo electrónico. Pierde el acceso a la cuenta profesional. Los pedidos existentes no se cancelan: la administración de pedidos y los datos de la empresa necesarios para acuerdos en curso o por obligaciones legales se conservan durante el tiempo necesario. Para consultas sobre estos datos conservados o para una solicitud de eliminación sin acceso a la cuenta, póngase en contacto con nosotros en info@bmenergy.nl.