Politique de confidentialité

Responsable du traitement des données à caractère personnel

BM Energy est responsable du traitement des données à caractère personnel. Nos coordonnées sont les suivantes :

BM Energy. Adresse : Henri Wenckebachdreef 2, 2132 PH. Adresse e-mail : info@bmenergy.nl. Numéro de téléphone : 085 301 6440. Numéro KvK : 64289052.

Coordonnées du délégué à la protection de la vie privée (Privacy Officer)

BM Energy a désigné un Privacy Officer, joignable à l'adresse info@bmenergy.nl.

Données à caractère personnel que nous traitons

BM Energy traite vos données à caractère personnel parce que vous utilisez nos services et/ou parce que vous nous les communiquez vous-même. Vous trouverez ci-dessous un aperçu des données à caractère personnel que nous traitons :

Après votre inscription, vous pouvez créer un compte à l'aide de votre adresse e-mail et de votre mot de passe. Nous recueillons en outre des données sur les activités des visiteurs de notre site web.

Dans quel but et sur quelle base juridique nous traitons des données à caractère personnel

BM Energy traite vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• Le traitement de votre paiement.
• L'envoi de notre newsletter et/ou de notre brochure publicitaire aux clients existants. Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter au moyen du bouton de désinscription en bas de la newsletter.
• Pouvoir vous appeler ou vous écrire par e-mail lorsque cela est nécessaire à l'exécution de nos services.
• Vous informer des modifications de nos services et de nos produits.
• Vous offrir la possibilité de créer un compte.
• Vous livrer des biens et des services.
• BM Energy analyse le comportement des visiteurs du site web afin d'améliorer le site et d'adapter l'offre de produits et de services aux préférences des utilisateurs.
• BM Energy traite également des données à caractère personnel lorsque la loi l'y oblige, par exemple les données dont nous avons besoin pour notre déclaration fiscale.

Combien de temps nous conservons vos données à caractère personnel

Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire au regard de la finalité pour laquelle nous les traitons.

Prise de décision automatisée

BM Energy ne prend pas, sur la base de traitements automatisés, de décisions sur des sujets pouvant avoir des conséquences (importantes) pour les personnes.

Partage de données à caractère personnel avec des tiers

BM Energy ne vend pas vos données à des tiers et ne les communique que si cela est nécessaire à l'exécution de notre contrat avec vous ou pour satisfaire à une obligation légale. Avec les entreprises qui traitent vos données pour notre compte, nous concluons un contrat de sous-traitance afin de garantir un même niveau de sécurité et de confidentialité de vos données.

Cookies

Notre site web utilise des cookies. Lors de votre première visite, nous vous demandons votre consentement au dépôt de cookies non nécessaires. Vous pouvez modifier votre choix ultérieurement via le bandeau des cookies ou via les paramètres de votre navigateur.

• Cookies fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site web, tels que la langue, le panier et la connexion.
• Cookies analytiques : pour mesurer l'utilisation du site web, uniquement avec votre consentement (Google Analytics).
• Cookies marketing : uniquement avec votre consentement explicite.

L'application BM Energy et votre compte professionnel

La présente politique s'applique également à l'application BM Energy. BM Energy est joignable à l'adresse info@bmenergy.nl et au 085 - 3016 440. Vous pouvez consulter l'assortiment public sans compte. Pour un compte professionnel, des commandes et des fonctions personnelles, notre service traite les données que vous nous communiquez à cette fin.

• Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, données de l'entreprise et adresses de livraison pour l'examen du compte, le contact et la livraison.
• Identifiant de compte et données de connexion pour l'authentification. Les mots de passe sont traités sous forme de hachage ; l'application conserve un jeton de session dans l'espace de stockage sécurisé de votre appareil.
• Commandes, références de commande, favoris et listes de projets afin d'exécuter ces fonctions et d'afficher votre historique de commandes.
• Demandes de contact, avis sur les produits et inscriptions à la newsletter lorsque vous les soumettez vous-même.
• La préférence de langue et le panier sont également conservés localement sur votre appareil. Les commandes sont passées sur compte client ; l'application ne traite aucune donnée de carte de paiement.
• Les requêtes adressées à nos services contiennent des données techniques de connexion, dont votre adresse IP, pour fournir et sécuriser le service. L'application communique avec notre API via HTTPS. Les services d'hébergement, de messagerie, de paiement et d'administration traitent des données dans la mesure nécessaire au service choisi.

Saskia, notre assistant IA

Saskia est un assistant IA facultatif pour les questions portant sur BM Energy, les produits, votre compte et vos commandes. Si vous utilisez Saskia, OpenAI et MG Decide traitent vos questions, les réponses et les données de produit, de compte ou de commande pertinentes qui sont récupérées pour votre question. OpenAI génère les réponses et vérifie que le contenu ne comporte pas de texte nuisible ; MG Decide vérifie que le texte ne contient pas de tentatives de contourner les instructions de l'IA. Les données personnelles de compte et de commande ne sont disponibles qu'après connexion et uniquement pour votre propre compte.

Pour améliorer Saskia, nous conservons sur nos serveurs une archive de questions et de réponses portant sur des informations publiques, accompagnées de données techniques et d'éventuels retours sur l'utilité de la réponse. Avant le stockage, ce texte est nettoyé afin de supprimer les données à caractère personnel identifiables et les données sensibles. Le contenu privé relatif aux comptes et aux commandes n'est pas enregistré dans cette archive de questions et réponses. Les données de l'archive sont conservées 90 jours, puis supprimées automatiquement.

L'IA peut commettre des erreurs. Vérifiez les informations importantes à l'aide de la documentation officielle du produit fournie par le fournisseur ; cette documentation fait foi. Ne communiquez à Saskia ni mots de passe ni données de paiement.

Notifications de l'application et paramètres de langue

Les notifications push sont désactivées par défaut. Via Mon compte > Notifications, vous pouvez donner séparément votre consentement pour les mises à jour de commande et les messages généraux. À cette fin, nous associons à votre compte et à votre session active un jeton push technique, la plateforme de votre appareil, la langue et vos préférences de notification. Expo ainsi que les services push d'Apple ou de Google traitent le jeton et le contenu du message afin de remettre la notification. Les notifications de commande sur l'écran de verrouillage ne contiennent ni nom, ni montant, ni numéro de commande.

Vous pouvez désactiver les notifications dans l'application ou dans les paramètres de l'appareil. L'enregistrement est supprimé à la fin ou à l'expiration de la session associée, ou lors de la suppression du compte. Les messages non remis expirent après 24 heures ; les données de remise sont supprimées au plus tard sept jours après. La langue et la région locales de votre appareil aident à choisir la langue initiale ; l'application n'utilise pour cela ni GPS ni autorisation de localisation.

Supprimer votre compte d'application et de boutique en ligne

Vous pouvez supprimer votre compte personnel via Mon compte > Supprimer le compte dans l'application ou via la page web ci-dessous. Après confirmation avec votre mot de passe, nous supprimons votre compte personnel, vos données de connexion, vos sessions actives, vos favoris, vos adresses enregistrées, vos listes de projets et les avis sur les produits qui y sont liés. Les inscriptions vérifiées à la newsletter pour la même adresse e-mail sont également supprimées. Vous perdez l'accès au compte professionnel. Les commandes existantes ne sont pas annulées : l'administration des commandes et les données de l'entreprise nécessaires aux accords en cours ou aux obligations légales sont conservées aussi longtemps que nécessaire. Pour toute question concernant ces données conservées, ou pour une demande de suppression sans accès au compte, contactez-nous à l'adresse info@bmenergy.nl.